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Overbooking: che cos'è?

É una prassi che viene utilizzata dalle compagnie aeree per riempire tutti i voli.
Come avviene? La compagnia aerea vendono più biglietti che posti sull'aereo. Capita sopratutto in alta stagione quando ce maggior richiesta.
Quando capita l'overbooking, il passeggero ha due possibilità: ritardare la partenza, oppure esigere di prendere un altro volo, anche di un altra compagnia. In entrambi i casi sarà la compagnia aerea ad occuparsi di risolvere il problema. Gli assistenti di volo, possono restituirvi il denaro del biglietto come supporto spese nel caso il passeggero debba rimanere a terra.
L'overbooking tuttavia puo succedere anche in hotel, in questo caso dovete subito contattare il vostro Tour Operator. Se l'albergo scelto sul catalogo non è quello dove pernottate avete il diritto di essere risarciti della differenza o di essere trasferiti in un'altra sistemazione di pari valore a quella da voi scelta.
Come fare per evitare l'overbooking? Affidatevi alle organizzazioni turistiche che conosciete ed evitare quindi quelle poco pubblicizzate o che tuttavia promettono mari e monti senza dare delle garanzie assolute. Quando ritornate in Italia contattate l'associazione di tutela dei consumatori, per chiarimenti.

Il Codice Civile stabilisce con l'articolo 2951 che i diritti che derivano dal contratto per il trasporto di persone entrano in prescrizione dopo un anno di tempo. Questo vuole dire che avete tempo dodici mesi per richiedere un risarcimento dei danni ulteriori. Inoltre conservate tutto il materiale del vostro contratto di viaggio in originale, in passato molte cause sono andate perdute perché i viaggiatori avevano conservato solo le fotocopie della documentazione.


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